Авторизация | Регистрация
Авторы от А до Я Расширенный поиск

   

   
товара: 0 шт.
на сумму: 0 руб.
пн-пт с 1000 до 1800
8 (499)
973-25-13
Задать вопрос
Каталог изданий
Доставка
Оплата
Новости
30 Марта 2017

«Схема-терапия супружеских пар является полезным дополнением к обширной литературе о клинической терапии парных отношений. Авторы рассматривают как индивидуальные трудности...

7 Марта 2017
Мы хотим пожелать Вам много радости, красоты и исполнения желаний в этот день.
22 Февраля 2017

Уважаемые посетители и клиенты поздравляем вас с 23 февраля! 

Вопрос ответ

Как узнать срок доставки посылки?
Срок доставки указывается в "корзине" на этапе выбора способа доставки при оформлении заказа. Вам будет предложен от одного до трех способов доставки. Рядом с каждым способом будет указано кол-во дней - срок доставки. ВАЖНО!!! К указанному сроку доставки нужно добавить 1-2 дня на комплектацию заказа и передачу его в службу доставки; обработку заказа самой службой.

Ожидаемая дата прибытия заказа так же прописывается в отчете по доставке. Посмотреть отчет просто - на указанный при заказе номер м. телефона придет смс оповещение с восьмизначным номером. Введите его на сайте www.gdezakaz.ru.

Смс-оповещение:



Где мой заказ сейчас? Когда и куда его доставят?
Проследить за заказом очень просто с помощью сайта www.gdezakaz.ru, куда нужно ввести восьмизначный номер посылки, присваиваемый службой доставки.

Этот номер придет вам в виде смс-сообщения на номер м. телефона указанного при заказе. Номер приходит тогда, когда мы передаем посылки в службу. Картинка с таким смс-оповещением - выше.

Служба gdezakaz.ru - это легкий способ отслеживать статус вашего заказа в любое удобное для Вас время. В случае если номер посылки остался для вас не известен, свяжитесь с нами и попросите продиктовать этот номер. Магазин Totbook работает в режиме пн-чт с 10:00-18:00 и пт. с 10:00-17:00. Связаться можно по телефону 8-499-973-25-13 или написать письмо на почту totbook@totbook.ru.

Как авторизироваться на сайте?
1) Если вы заказываете книги в первый раз, то авторизация на сайте не нужна. Вы просто выбираете нужные вам книги, нажимаете "купить", переходите в "Ваша корзина" и оформляете заказ по стандартной схеме заполняя все предложенные поля.

2) Если вы заказываете второй раз - система попросит вас авторизоваться. Для этого нажмите в правом верхнем углу сайта кнопку "Авторизация", в верхнем поле введите свой e-mail, в нижнем поле введите свой пароль, который пришел к вам на эл. почту при первом заказе. Если вам трудно найти это письмо, то...

ЗАБЫЛИ / НЕ ЗНАЕТЕ СВОЙ ПАРОЛЬ?
...вы можете с легкостью изменить пароль, заменив его на удобный вам. Для этого нажмите в правом верхнем углу кнопку "Авторизация".



В открывшемся окошке нажмите на кнопку "Забыли пароль?".



Далее введите свой e-mail и нажмите кнопку "Выслать"


После этого на свой e-mail вы получите письмо с контрольной строкой.



Нажмите на эту контрольную строку.
Введите дважды свой новый пароль и нажмите на кнопку "Изменить пароль".



Все! Теперь вы снова можете нажать кнопку "Авторизация" в правом верхнем углу, ввести e-mail и новый пароль.

В "Корзине" нажимаю кнопку "Далее" и ничего не происходит.
Если вы совершаете оформление заказа через интернет браузер Internet Explorer (старая версия), то, к сожалению, наш сайт работает с ограниченной функциональностью на этом браузере до 8й версии включительно.

Рекомендация - скачать любой другой браузер, например Mozilla Firefox или Google Chrome, установить на компьютер и осуществить оформление заказа оттуда. Помните!!! Что скачивание установочного файла нового браузера нужно осуществлять только с сайта производителя!!! Если Вы не уверены как это правильно сделать попросите кого-то из ваших близких или знакомых помочь Вам установить браузер на компьютер. Эта обычная процедура, занимает не более 2 минут.

Я оформил Предзаказ. Когда появится книга?
После получения предзаказа от вас мы формируем запрос поставщику книги о ее наличии. У книги может измениться цена, тираж может закончится. По результатам общения с поставщиком мы информируем вас об изменениях, если таковые есть и/или доставляем книгу на наш склад. Далее книга появляется на сайте Тотбука со статусом "Купить". Сроки появления книги на сайте, с момента оформления Вами предзаказа, могут быть разными в зависимости от договоренности с поставщиком и его местонахождением.

Как только книга появляется на сайте со статусом "купить", на e-mail оставленный Вами при оформлении предзаказа, высылается автоматически оповещение, что книга появилась в продаже и ее можно купить. После чего Вы можете перейти на сайт и оформить заказ в стандартном порядке. Оставленный предзаказ не обязывает Вас в дальнейшем покупать книгу, если вы уже приобрели ее где-то еще. Если книга нужна срочно лучше всего позвонить нам в магазин и уточнить можно ли книгу достать быстро.

Как связаться с пунктами вывоза заказов?
Режим работы московских пунктов вывоза заказов:

пвз-95    
Москва, 101000, ул.Талалихина;д.41;стр.8
Пн.-пт: 09:00-19:00.    
8(925)-724-34-10;89262052892

пвз-127
Москва, Кожевническая ул, дом № 7, строение 1
Пн-Сб: 10:00 до 21:00, Вс: 10:00 до 19:00
+7 (926) 083-1941


ПВЗ также есть в городах:
Астрахань, Балашиха, Барнаул, Белгород, Бийск, Брянск, Великий Новгород Владивосток, Владимир, Волгоград, Вологда, Воркута, Воронеж, Екатеринбург Иваново, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калуга, Кемерово, Киров, Ковров Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск Мичуринск, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новокузнецк Новосибирск, Обнинск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань Самара, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Серпухов Симферополь, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Сургут, Тамбов, Тверь, Тольятти Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Ухта, Хабаровск, Чебоксары Челябинск, Череповец, Электросталь, Якутск, Ярославль.

Точные адреса можно увидеть при оформлении заказа в корзине

Возможен ли самовывоз?
Пока самовывоза в магазине Тотбук не предусмотрено. Однако, в будущем, планируется организовать шоу рум с возможностью самовывоза товара, а значит без затрат на доставку. Пока все способы доставки товара в нашем магазине - платные. Самым экономичным вариантом остается ПВЗ (пункт выдачи заказа). Подробнее можно узнать в разделе "Доставка и оплата".