закрыть
Предзаказ на книгу
Осталось всего: 1
827
р.
Купить
Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
Автор: Чкалова О.В.
ISBN: 978-5-91134-804-5/1
Год издания: 2015
Формат книги: 60х90/16
Кол-во страниц: 384
Издательство: Форум
Тип обложки: Переплёт
Вес: 450 гр.
Описание
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Близкие по теме
-
Автор: Мюррей Ротбард
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-906401-92-2
Год издания: 2020
572 р.Предзаказ -
Автор: Дарон Асемоглу, Джеймс А. Робинсон
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-7598-2332-2
Год издания: 2020
458 р.Предзаказ -
Автор: Карл-Хайнц Паке
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-244-01193-7
Год издания: 2018
325 р.Предзаказ -
Осталось всего: 1
Автор: Мыльник В.В., Мыльник А.В., Зубеева Е.В.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-369-01241-3
Год издания: 2013
260 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Акперов И.Г., Сметанин А.В., Коноплева И.А.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-516-005001-0
Год издания: 2016
572 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Симоненко Н.Н., Симоненко В.Н.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-9776-0246-4
Год издания: 2015
572 р.Купить