закрыть
Предзаказ на книгу
Осталось всего: 1
827
р.
Купить
Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
Автор: Чкалова О.В.
ISBN: 978-5-91134-804-5/1
Год издания: 2015
Формат книги: 60х90/16
Кол-во страниц: 384
Издательство: Форум
Тип обложки: Переплёт
Вес: 450 гр.
Описание
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Близкие по теме
-
Автор: Август Онкен
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-906401-85-4
Год издания: 2018
247 р.Предзаказ -
Автор: Ротбард М.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-906401-90-8
Год издания: 2019
572 р.Предзаказ -
Осталось всего: 2
Автор: Шапкин А.С., Шапкин В.А.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-394-02736-9
Год издания: 2019
668 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Зубченко Л.А.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-9659-0072-5
Год издания: 2012
182 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Метелев С.Е., Чижик В.П., Елкин С.Е., Калиина Н.М.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-00091-092-4
Год издания: 2015
385 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Баженов Ю.К., Иванов Г.Г.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-8199-0565-4
Год издания: 2015
255 р.Купить